Privatlivspolitik

1. Hvem er dataansvarlig?

Tractavo v/ Ditlev de Vries, CVR-nr. 46703146, Danmark (herefter "Tractavo", "vi" eller "os") er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der beskrives her.

Kontakt: ditlevdevries@tractavo.com · +45 53 63 70 29

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

• Når du booker et opkald på tractavo.pages.dev: navn, firmanavn, telefonnummer, e-mail og det valgte tidspunkt.
• Når du er kunde og bruger Tractavo CRM: de oplysninger, du eller vi lægger ind om din virksomhed (fx firmanavn, CVR, adresse, kontaktpersoner, logo) samt oplysninger om dine egne kunder og leads, som vi behandler på dine vegne.
• Når du logger ind i CRM'et: e-mail, en krypteret version af din adgangskode og tidspunkt for seneste login.
• Når du forbinder din Google Kalender: se afsnit 5.
• Tekniske oplysninger: vores hostingudbyder registrerer IP-adresse og tekniske logdata af sikkerhedshensyn. Vi bruger ikke cookies til markedsføring eller sporing på hjemmesiden.

3. Hvad bruger vi oplysningerne til?

• At gennemføre det møde, du har booket: bekræfte tidspunktet, sende en mødeinvitation og ringe dig op.
• At sende dig SMS-påmindelser og beskeder relateret til din booking eller vores samarbejde.
• At levere vores ydelse til kunder: annoncer, opfølgning på leads via SMS og booking af møder i kundens kalender.
• At drive, sikre og forbedre vores systemer.

Retsgrundlag: behandlingen sker for at kunne indgå og opfylde en aftale med dig (GDPR art. 6, stk. 1, litra b) og ud fra vores legitime interesse i at drive og sikre vores forretning (art. 6, stk. 1, litra f). Når vi behandler oplysninger om vores kunders kunder, gør vi det som databehandler på kundens vegne og efter kundens instruks.

4. Hvem deler vi oplysningerne med?

Vi sælger aldrig personoplysninger. Vi bruger følgende leverandører (databehandlere) til at drive vores tjenester:

• Cloudflare – hosting af hjemmeside, CRM og database.
• Twilio – afsendelse af SMS.
• Google – kalender og Google Meet, når en kalender er forbundet.

Nogle af disse leverandører kan behandle data uden for EU/EØS. I så fald sker overførslen på et lovligt grundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller EU-U.S. Data Privacy Framework.

5. Google Kalender og Google-brugerdata

Hvis du vælger at forbinde din Google Kalender til Tractavo, beder vi kun om adgang til at se dine kalenderbegivenheder og ledige tider og til at oprette og redigere begivenheder, samt om din e-mailadresse, så vi kan vise, hvilken konto der er forbundet.

• Vi bruger adgangen udelukkende til at vise din kalender i Tractavo CRM, skjule optagede tider i din bookingkalender og oprette møder (med Google Meet-link og invitation), når nogen booker dig, eller når du opretter et møde.
• Vi gemmer kun det nødvendige: en krypteret adgangsnøgle samt ID og Meet-link på de møder, vi selv opretter. Vi kopierer ikke din kalender til vores egne systemer.
• Vi deler ikke dine Google-data med andre, bruger dem ikke til reklame og lader ikke mennesker læse dem, medmindre du beder os om hjælp, det er nødvendigt af sikkerhedshensyn, eller loven kræver det.
• Du kan til enhver tid afbryde forbindelsen under Indstillinger → Kalender i CRM'et eller på myaccount.google.com/permissions. Så sletter vi den gemte adgangsnøgle.

Tractavos brug og overførsel af oplysninger modtaget fra Google API'er overholder Google API Services User Data Policy, herunder kravene om begrænset brug (Limited Use).

6. Hvor længe gemmer vi oplysningerne?

• Bookinger og kontaktoplysninger fra hjemmesiden: så længe det er relevant for et muligt samarbejde, dog højst 24 måneder efter seneste kontakt, medmindre du bliver kunde.
• Kundedata i CRM'et: så længe samarbejdet varer, og derefter slettes eller udleveres de efter aftale.
• Regnskabsmateriale: 5 år efter bogføringsloven.

7. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i de oplysninger, vi har om dig, og til at få dem rettet, slettet eller begrænset. Du kan gøre indsigelse mod behandlingen og har ret til dataportabilitet. Skriv til ditlevdevries@tractavo.com, så svarer vi hurtigst muligt og senest inden for en måned.

Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.

8. Sikkerhed

Vi beskytter oplysningerne med blandt andet krypteret forbindelse (HTTPS), krypterede adgangsnøgler, adgangskoder gemt som envejs-hash, adgangsstyring og logning.

9. Ændringer

Vi kan opdatere denne politik. Den gældende version findes altid på denne side med dato for seneste opdatering.