Vilkår og betingelser

1. Om os og disse vilkår

Disse vilkår gælder for alle ydelser, som Tractavo v/ Ditlev de Vries, CVR-nr. 46703146, Danmark ("Tractavo", "vi") leverer til erhvervskunder ("Kunden"), samt for brugen af hjemmesiden tractavo.pages.dev og Tractavo CRM.

Vores ydelser er udelukkende rettet mod virksomheder. Er der indgået en særskilt skriftlig aftale (fx et tilbud eller en ordrebekræftelse), går den forud for disse vilkår, hvor de er i strid med hinanden.

2. Ydelsen

Tractavo hjælper Kunden med at få flere kvalificerede besigtigelser. Ydelsen omfatter typisk:

• Opsætning og drift af annoncer på Meta (Facebook og Instagram), herunder annoncetekster, billeder og video.
• Automatisk opfølgning på nye leads via SMS, kvalificering og booking af besigtigelser i Kundens kalender.
• Adgang til Tractavo CRM, hvor Kunden kan følge leads, aftaler og automationer.

Det konkrete indhold, område og omfang aftales med Kunden ved opstart.

3. Pilotforløb og betaling pr. booking

Et pilotforløb løber som udgangspunkt i 30 dage. I pilotforløbet betaler Kunden en fast pris pr. booket, kvalificeret besigtigelse efter aftale. Der er ingen opstartsgebyr og ingen binding ud over pilotperioden.

En besigtigelse er "kvalificeret", når den er booket i Kundens kalender, og lead'et efter de oplysninger, det har givet, opfylder de kriterier, der er aftalt ved opstart. Medmindre andet er aftalt, er kriterierne, at personen ejer boligen, bor i Kundens serviceområde, ønsker en egentlig renovering (ikke en mindre reparation), har et budget på mindst 100.000 kr. og forventer at gå i gang inden for 6 måneder.

Mener Kunden, at en booking tydeligt ikke opfylder kriterierne, skal Kunden give besked inden 7 dage efter besigtigelsestidspunktet. Bookingen bliver så ikke faktureret. Udebliver lead'et fra en besigtigelse, faktureres den ikke.

4. Løbende aftale efter piloten

Efter pilotforløbet kan parterne aftale et løbende samarbejde til en fast månedlig pris. Pris og indhold fremgår af den konkrete aftale.

En løbende aftale kan af begge parter opsiges med 30 dages varsel til udgangen af en måned, medmindre andet er aftalt skriftligt.

5. Annoncebudget

Annoncebudgettet betales af Kunden direkte til Meta via Kundens egen annoncekonto og er ikke en del af Tractavos pris. Kunden bestemmer budgettets størrelse og kan til enhver tid ændre det i samråd med os.

6. Ingen garanti for resultater

Vi gør vores bedste for at skaffe Kunden flest mulige kvalificerede besigtigelser, og de mål, vi nævner (fx et antal besigtigelser pr. måned), er realistiske mål, ikke garantier. Resultater afhænger af blandt andet marked, område, sæson, tilbud, annoncebudget og Kundens egen opfølgning. Tractavo kan ikke garantere et bestemt antal leads, bookinger, opgaver eller en bestemt omsætning.

7. Kundens ansvar

• At give os adgang til de konti og oplysninger, der er nødvendige for at levere ydelsen (fx Meta-annoncekonto og kalender).
• At møde op til bookede besigtigelser eller give besked i god tid, hvis en tid skal flyttes.
• At billeder, tekster og andet materiale, Kunden leverer, ikke krænker andres rettigheder.
• At Kundens tilbud og priser over for forbrugere er korrekte og overholder gældende lovgivning.

8. Pris og betaling

Alle priser er i danske kroner og ekskl. moms, medmindre andet er angivet. Vi fakturerer månedligt bagud for bookinger i pilotforløbet og forud for løbende månedlige aftaler. Betalingsfristen er 8 dage fra fakturadato.

Ved for sen betaling kan vi opkræve rente og kompensation efter renteloven og efter skriftligt varsel sætte ydelsen på pause, indtil betaling er sket.

9. Tractavo CRM og brugerkonti

• Kunden får adgang til sin egen konto i Tractavo CRM. Hver bruger er personlig, og login og adgangskode må ikke deles med andre.
• Kunden er ansvarlig for de data, Kunden selv lægger ind, og for at have lov til at behandle dem.
• CRM'et må ikke bruges til ulovlige formål, spam eller forsøg på at skaffe sig adgang til andres data.
• Vi kan midlertidigt lukke for adgangen ved misbrug, sikkerhedshændelser eller væsentlig manglende betaling.
• Når samarbejdet ophører, kan Kunden få udleveret sine data. Derefter slettes de inden for 90 dage, medmindre loven kræver andet.

10. Persondata

Når vi behandler personoplysninger om Kundens leads og kunder, gør vi det som databehandler på Kundens vegne. Parterne indgår en databehandleraftale, der regulerer behandlingen. Se også vores privatlivspolitik.

11. Rettigheder

Annoncer, tekster og materiale, som Tractavo udarbejder til Kunden, må Kunden frit bruge til sin egen markedsføring, når det er betalt. Tractavo beholder rettighederne til egne systemer, skabeloner, automationer og CRM'et.

12. Ansvar

Tractavo er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med følgende begrænsninger: Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder tabt omsætning, tabt fortjeneste, mistede opgaver eller tab af data. Vores samlede ansvar er begrænset til det beløb, Kunden har betalt til Tractavo for ydelsen i de seneste 3 måneder før det forhold, der giver anledning til kravet.

Vi er ikke ansvarlige for fejl, nedetid eller ændringer hos tredjeparter som Meta, Google, Twilio eller Cloudflare, herunder afviste eller lukkede annoncer og konti.

13. Fortrolighed

Begge parter behandler den anden parts forretningsoplysninger fortroligt, også efter samarbejdets ophør.

14. Booking på hjemmesiden

Et opkald booket på tractavo.pages.dev er gratis og uforpligtende. Vi bekræfter tiden og ringer dig op. Du kan flytte eller aflyse tiden ved at svare på vores besked eller skrive til ditlevdevries@tractavo.com.

15. Ændringer af vilkårene

Vi kan ændre disse vilkår. Væsentlige ændringer for eksisterende kunder varsles mindst 30 dage i forvejen. Den gældende version findes altid på denne side.

16. Lovvalg og tvister

Vilkårene er underlagt dansk ret. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole med Tractavos hjemting som værneting.

17. Kontakt

Tractavo v/ Ditlev de Vries · CVR-nr. 46703146 · ditlevdevries@tractavo.com · +45 53 63 70 29